Widerrufsrecht & Rückgabe

Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (Telefon / Online)

Das nachfolgend dargestellte Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verträge, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden, insbesondere bei telefonischen oder online getätigten Bestellungen.

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns
(Stefan Bogdanovic – SBSH Haushaltsgeräte Handel,
Laaer-Berg-Straße 16–20, 1100 Wien,
Tel.: +43 677 629 192 66,
E-Mail: office@sbsh-haushaltsgeraete.com)
mittels eindeutiger Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief) über seinen Entschluss informieren.

Der Kunde kann dafür unser Muster-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Folgen des Widerrufs (Fernabsatz)

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, haben wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten durch eine andere als die günstigste Standardlieferung), spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs zurückzuzahlen.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.

Die Rücksendung der Ware hat spätestens binnen 14 Tagen ab Widerruf an folgende Adresse zu erfolgen:
Stefan Bogdanovic – SBSH Haushaltsgeräte Handel, Laaer-Berg-Straße 16–20, 1100 Wien, Österreich.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Kein Widerrufsrecht besteht bei Verträgen über Waren,

• die speziell für den Kunden bestellt wurden,
• die nicht lagerüblich sind,
• oder die eindeutig auf Kundenwunsch beschafft wurden.

Der Kunde wird über diesen Ausschluss vor Vertragsabschluss ausdrücklich informiert.

Käufe im Ladengeschäft (Kulanzregelung)

Bei Käufen, die direkt in unserem Geschäft abgeschlossen werden, besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht.

Unabhängig davon bieten wir freiwillig und aus Kulanz eine Rückgabemöglichkeit von 7 Tagen ab Kaufdatum an.

Eine Rücknahme erfolgt ausschließlich nach Prüfung der Ware und nur gegen Ausstellung einer Gutschrift. Eine Rückzahlung in Geld ist ausgeschlossen.

Voraussetzung ist, dass die Ware

• unbenutzt,
• vollständig
• und in Originalverpackung zurückgegeben wird.

Montierte oder benutzte Ware

Für bereits montierte, eingebaute oder benutzte Waren ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Stefan Bogdanovic – SBSH Haushaltsgeräte Handel
Laaer-Berg-Straße 16–20, 1100 Wien
E-Mail: office@sbsh-haushaltsgeraete.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

____________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.