Gewährleistung & Garantie

Gewährleistung

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen (Verbrauchergewährleistungsgesetz – VGG, ABGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt bei Neugeräten zwei Jahre ab Übergabe. Bei gebrauchten Geräten (B-Geräten) wird die Frist auf ein Jahr verkürzt, sofern dies vor dem Kauf ausdrücklich und einzelvertraglich vereinbart wird.

Liegt ein Mangel vor, kann der Kunde zunächst Verbesserung (Reparatur) oder Austausch verlangen. Wir können die gewählte Abhilfe ablehnen, wenn sie unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfe unverhältnismäßig aufwendig ist; in diesem Fall erfolgt die andere Abhilfe. Preisminderung oder Vertragsauflösung kommen erst in Betracht, wenn Verbesserung und Austausch nicht möglich sind, von uns verweigert werden, nicht in angemessener Frist erfolgen oder fehlschlagen. Bei geringfügigen Mängeln ist eine Vertragsauflösung ausgeschlossen.

Tritt ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe auf, wird gesetzlich vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorhanden war. Danach hat der Kunde nachzuweisen, dass der Mangel bei Übergabe vorlag.

Kein Gewährleistungsfall sind Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Fremdeingriffe, äußere Einwirkungen sowie normaler Verschleiß nach der Übergabe. Bei B-Geräten gelten die im Kaufvertrag oder in der Produktbeschreibung angeführten optischen Gebrauchsspuren nicht als Mangel.

Unsere Händlergarantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.

Garantiebedingungen (Händlergarantie)

Garantiegeber: Stefan Bogdanovic – SBSH Haushaltsgeräte Handel, Laaer-Berg-Straße 16–20, 1100 Wien, Telefon +43 677 629 192 66, E-Mail office@sbsh-haushaltsgeraete.com.

Wofür die Garantie gilt

Für servicierte Gebrauchtgeräte (B-Geräte) übernehmen wir eine freiwillige Händlergarantie auf die technische Funktionsfähigkeit des Geräts. Die Garantiedauer ist beim jeweiligen Gerät sowie auf dem Kaufbeleg angegeben (in der Regel ein Jahr) und beginnt mit der Übergabe des Geräts.

Bei Neugeräten gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers nach dessen Garantiebedingungen; die Dauer ist beim Gerät angegeben. Bei manchen Herstellern ist für die volle Garantiedauer eine Registrierung des Geräts erforderlich – wir weisen Sie beim Kauf darauf hin und unterstützen Sie bei der Abwicklung.

Was wir im Garantiefall leisten

Tritt innerhalb der Garantiezeit ein technischer Defekt auf, beheben wir ihn kostenlos durch Reparatur in unserer Werkstatt oder beim Kunden. Ist eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, stellen wir Ersatz durch ein gleichwertiges Gerät. Die Entscheidung zwischen Reparatur und Ersatz treffen wir nach fachlicher Prüfung. Anfahrt, Arbeitszeit und Ersatzteile sind innerhalb Wiens inklusive; außerhalb Wiens nach Vereinbarung. Ein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises besteht aus der Garantie nicht.

Garantieleistungen verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht; für ausgetauschte Teile und Ersatzgeräte gilt die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Geräts.

Was die Garantie nicht abdeckt

• Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, falsche Aufstellung oder falschen Anschluss durch Dritte
• Schäden durch äußere Einwirkungen, Transport durch den Kunden, Überspannung, Wasser- oder Frostschäden
• Schäden durch Eingriffe oder Reparaturversuche Dritter
• Verschleiß- und Verbrauchsteile (z. B. Filter, Dichtungen, Lampen, Kohlebürsten, Schläuche) sowie Verkalkung und Verschmutzung
• Optische Gebrauchsspuren, die beim Kauf bekannt waren oder in der Produktbeschreibung angeführt sind

So machen Sie die Garantie geltend

Melden Sie den Defekt innerhalb der Garantiezeit telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail (Kontaktdaten oben) und halten Sie den Kaufbeleg sowie die Gerätenummer bereit. Wir vereinbaren einen Termin zur Prüfung vor Ort oder holen das Gerät ab. Räumlicher Geltungsbereich der Garantie ist Wien und Umgebung.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt

Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als Verkäufer bestehen unabhängig davon und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt; die Inanspruchnahme der Gewährleistung ist kostenlos.

Stand: September 2026